A csalódás a csomag kibontásakor ért minket: bár a dobozok valóban az XXL-es méretet mutatták, a tartalmuk alig érte el a doboz felét. Gyakorlatilag egy normál adagnyi krumplit kaptunk "felfújt" csomagolásban.
Miért probléma ez?
Anyagi kár: Az XXL-es méretért jelentős felárat fizet a vásárló. Ha a doboz csak félig van, az ügyfél nem kapja meg azt a mennyiséget, amiért fizetett.
Panaszkezelési zsákutca: Bár a kiszállítást a Wolt végezte, ők csupán közvetítők; az étel összekészítéséért és a porciókért az étterem felel. A Wolt ügyfélszolgálata ebben az esetben érdemi segítséget nem tudott nyújtani, mivel a csomagolás sértetlen volt, a hiba az éttermi oldalon történt.
Vásárlóként elvárható, hogy ha kifizetjük a legnagyobb adagot, ne egy "levegővel töltött" dobozt kapjunk kézhez. Remélem, a jövőben nagyobb figyelmet fordítanak a porciózásra, hogy a "Királyi élmény" ne csak a reklámokban létezzen.
